Тренинг: Эффективный торговый представитель

• Желаете получить структуру, от подготовки до продажи в торговой точке;
• Хотите научиться работать с разными типами Клиентов;
• Хотите узнать основные правила эффективной презентации и грамотной отстройки от конкурентов;
• Научиться справляться с возражениями и сопротивлением;
• Хотите узнать методы работы с дебеторской задолженностью и как формировать комплексные и дополнительные продажи.

Торговым представителям, агентам, супервайзерам (для последующей передачи знаний подчиненным)

1. Подготовка к визиту.

• Задачи, функции и средства торгового представителя;
• Как оценить возможности торговой точки и зачем это нужно делать;
• Как нужно готовиться к визиту. Как получить информацию о клиенте. Что нужно с собой взять.

2. Хорошее начало = 50% успешной продажи! Установление контакта с работниками магазина и ЛПР.

• Оценка состояния торговой точки (оценка ассортимента, остатков продукции, свободных мест на полке, цен конкурента)
• Что нужно знать о том, как расположить к себе;
• Кто и что влияет на доверие. Что еще, кроме улыбки;
• Что сказать в самом начале. Фразы для начала разговора.

3. Выявление потребностей клиента.

• 6 типов Клиентов и стратегии работы с каждым из них;
• Правильная постановка вопросов для определения потребностей;
• Эмоциональная поддержка при ответах. Активное слушание (Правило «КГБ» и др.)

4. Презентация.

• «Влюбленность» в товар – гарантия успешной продажи;
• Правила эффективной презентации («СВ», «Вы-Вам», «Сколько вешать в граммах?»)
• Правила отстройки от конкурентов, аргументация выгоды Клиента.
• Как продать больше? Техника формирования спроса на сопутствующие товары.

5. Управление сомнениями и возражениями.

• Причины сопротивлений. Виды замечаний, возражений;
• Возражения как источник ценной информации о клиенте;
• Алгоритм, позволяющий справиться с абсолютно любым возражением Клиента. Приемы переубеждения;
• Грамотное поведение в конфликтных ситуациях.

6. Заключение договора. Заказ.

• Сигналы готовности клиента к совершению сделки;
• Фразы, активизирующие принятие решения о сделке.

7. Методы работы с дебеторской задолженностью.

• 20% теоретический материал
  50% упражнения, деловые игры, кейсы 
  20% работа участников: работа в группах, обсуждения, разбор конкретных примеров
  10% консультации по вопросам слушателей на тему тренинга

• Полный алгоритм действий, необходимых для продаж в торговой точке;
• Чек-лист ответов на самые популярные возражения;
• Узнаете как увеличить сумму чека за счет дополнительных продаж;
• Обновите багаж знаний по методам работы с дебеторской задолженностью.